技师不能穿短裙、低胸！首个《上服务基本规范》发布

  小区电梯轿厢、道闸等媒介平台发布的“上”广告，一度引发群众的关注与质疑，担心有“挂羊头卖狗肉”的商家，打着“养生”旗号，提供“擦边”乃至明确违法的。现在，这一担忧有了解决路径，全国企业标准公共平台日前发布了首个《上服务基本规范》，以严格规范管理按摩机构与从业者，推动整个行业健康发展。

  随着互联网和移动技术的发展，上服务逐渐融入线上平台。依托便捷的预约和支付方式，上慢慢的受到中年人士的青睐。尤其是今年以来，全国不少城市一些小区电梯轿厢、道闸等媒介平台铺天盖地地发布起了“上”广告。

  然而，行业的加快速度进行发展也带来了一系列问题。由于缺乏统一的服务标准和有效监管，部分上服务存在服务质量参差不齐、安全风险隐患多、甚至色情交易等乱象。这不仅损害了消费者权益，也影响了整个行业的健康发展。

  早在2021年时，武汉一小区电梯内的“东郊到家、上”广告，就因“引人遐想”，遭到小区居民投诉。武汉市江汉区市场监督管理局介入调查后，认定该广告内容有违公序良俗，店内宣传册的内容也有违广告法。之后，相关监管部门对“东郊到家、上”争议广告总公司进行立案调查。截至目前，检索黑猫投诉反馈平台发现，对东郊到家的各种投诉仍频频出现，其中不乏“涉黄”内容，部分网友吐槽“东郊到家、上”属于“明知故犯”。

  还有网友发现，郑州出租车顶部有“上”的广告，认为这在某些特定的程度上影响了城市的形象。

  上行业及其广告宣传为何频频引发争议？这些广告背后的生意，真是合法、正规的吗？要回答这样一些问题，首先应该对上的性质有清晰的认识与界定。总体来说，上属于近年流行的上门经济的一个分支，只要是正规按摩，就与上门做饭、上门保洁、上门喂养宠物等行为没有本质区别。

  现实中，记者调查发现，多个受访上平台都强调自己的服务是绿色的、健康的，但具体到每位技师的实际服务，则有较大的“灵活操作空间”。近期不断有媒体曝光，某些“上”的技师，与客户谈好价格，就能从事“擦边”。涉事平台对此是否知情，是否间接纵容了假借“上”从事涉黄交易的行为？据了解，一些“上”的商家，还故意在电梯、楼道里的广告上张贴带有诱惑性的图片与文字，不论其宣传内容是真是假，都严重违背商业伦理。

  8月23日，郑州市市场监管局召开“上”广告联合行政约谈会。这场会议的背景，是当地一些小区电梯轿厢、道闸等媒介平台发布“上”广告，易引发少年儿童好奇、模仿，妨害未成年人身心健康。

  据澎湃新闻报道，郑州市有关部门表示：会对“上”广告划出整改时间红线，要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上”广告，逾期撤除不到位的，全市市场监督管理部门届时将进行集中清理查处。

  要想铲除寄生在上行业中的违法乱象，最根本的还是要加强对按摩机构与从业者的监管。中国青年网发表文章说，从监管的角度来看，及时清洗整理小区里的低俗违法上广告很有必要，但仅靠这些是不够的。广告只是商家招揽生意的媒介，要想铲除寄生在上行业中的违法乱象，最根本的还是要加强对按摩机构与从业者的监管。

  日前，全国企业标准公共平台发布了首个《上服务基本规范》。内容包含服务流程及要求、操作方法、服务注意事情等多方面，明确了按摩用品和按摩用具要求。要求按摩人员具有一定的专业基本理论、专业基本技能和相关知识。在服务礼仪方面，要求服务人员着装应统一、整洁，并佩戴标志牌；女性工作服不能为低胸、短裙。

  据悉，发起制定该标准的“爱尚往约”，是总部在重庆的一家上平台。公开信息数据显示，该平台服务网络目前覆盖全国100余个城市。9月24日下午，记者致电“爱尚往约”客服，工作人员称，“制定发布服务规范是为了严格规范管理服务人员，创建该标准旨在推动整个行业健康发展。”

  不过，从网友评论看，有网友对上述服务规范存疑。主要看法如下：一是工作服何为“低胸”、何为“短裙”，尺寸标准是什么？应该由谁来制定？二是上门服务时，谁来检查技师“着装”是不是满足尺寸？三是谁能保证技师上门后，不会脱掉或更换“着装”？四是上乱象根源，不在于技师“衣服长短”。网友更多的期待，则是上乱象能尽早得到真正的治理。

  来源：中国青年网、经视直播、劳动报、红尖椒评论、澎湃新闻、红星新闻、奔流新闻等

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