11月20日，南都记者从山东济南市邮政管理局得悉，近一个月以来，该局发布了11条

  进入11月后，济南市邮政管理局接连针对快递公司私行运用智能快件箱、快递服务站等方法投递快件行为开出11张罚单，触及圆通、韵达、中通、申通、极兔等多家品牌企业，处分金额多为500元，最高达2000元。

  据发表，山东申冠通物流服务有限公司（品牌为申通）未提早与用户联络，私行将快件放至驿站。上述行为违反了《快递商场管理办法》第二十八条第三款，即运营快递事务的企业未经用户赞同，不得代为承认收到快件，不得私行将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递结尾服务设施规则。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出正告并处分款2000元行政处分。

  此前，据交通运输部，《快递商场管理办法》于2024年3月1日起施行。其间规则：未经用户赞同私行运用智能快件箱、快递服务站等方法投递快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚款。

  第二十八条规则，收件人能够签字或许其他易于辨认、保存的明示方法承认收到快件，也可指定代收人检验快件和承认收到快件。

  收件人或许收件人指定的代收人不能当面检验快件的，运营快递事务的企业应当与用户另行约好快件投递服务方法和承认收到快件方法。

  运营快递事务的企业未经用户赞同，不得代为承认收到快件，不得私行将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递结尾服务设施。

  第五十四条规则，运营快递事务的企业有以下景象之一的，由邮政管理部门责令改正，予以正告或许通报批评，能够并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

  《快递商场管理办法》施行了半年多，《我国顾客报》记者查询发现，包含“三通一达”在内的多家快递公司仍存在“私行投进”“不告而投”的违规行为。

  圆通快递员小张和记者说：“我均匀每天要送上千件，顶峰时超越1400件，假如每件都打电线天也送不完。”

  小张表明，他担任周围6个小区的圆通快递投递事务，因为送货量大，就没有时刻给客户打电话，都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等寄存点。

  中通快递员小孙表明，一般的情况下，每件送货上门需求5分钟，加上白日许多客户不在家、电话打不通、收件地址不详等原因，归纳下来一天上门投投递不了100件。

  一位快递员和记者说，“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右，但假如将快件放在第三方寄存点，保存、编码、告诉客户收取等作业都由第三方寄存点担任，每件只用交纳约0.3元的“暂存服务费”，就能大幅度的提高快递员的承包事务量和投递功率。

  针对私行寄存快递的问题，11月20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向南都记者表明，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，事务员会依照收件人需求挑选送货方法。

  其间，极兔速递客服称，“假如事务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点依照客户诉求去处理。”

  圆通速递客服表明，用户如需送货上门服务，可在具体收件地址后边补白“送货上门”或许“电话联络送货上门”。

  申通快递客服则称，“派件员如未通过收件人赞同，不能把快件放在快递柜、驿站等。只需写有几层几号具体的派送区域内的地址，有必要送货上门的。”