我为群众办实事丨雨城区法律援助中心：三招助力法律援助工作推深做实

来源：百事通nba直播官网发布时间：2025-01-13 03:51:56

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雨城区以集中整治群众身边不正之风和腐败问题为契机，从始至终坚持以人民为中心，紧盯群众反映强烈的民生问题，拿出务实工作举措，推动解决了一批群众身边的急难愁盼问题，办成了一批群众可感可及的实事，不断增进民生福祉。

雨城融媒“我为群众办实事”专栏，今日推出：《雨城区法律援助中心：三招助力法律援助工作推深做实》

“十分感谢你们的帮忙，我才能拿到公司的工伤赔款，我今天拿到钱了，心里踏实了，真的感激你们！”近日，杨某特意来到雨城区法律援助中心向工作人员告知自己案件的办理结果，并不停地道谢。

据了解，杨某在2023年入职雅安市某养殖有限公司，工作岗位为养殖员，按月以现金形式发放工资。2024年3月4日，杨某在搬运饲料过程中摔倒受伤，因未与公司签订劳动合同，公司不认可与其之间的劳动关系，不愿配合他申请工伤认定。杨某也只有少数的证据证明与企业成立事实上的劳动关系，迫于无奈向雨城区法律援助中心求助。考虑到杨某无劳动合同、无社保购买记录、无工资表等相关证据，且现实存在取证困难，雨城区法律援助中心工作人员根据“法律援助+人民调解”的服务方式，联系八步镇人民调解委员会进行调解，一方面希望能够通过调解的方式化解矛盾纠纷，帮助受援人更快拿到工伤赔款，另一方面通过人民调解委员会出具的情况说明，帮助受援人补充证据。因后续调解未果，杨某再次来到雨城区法律援助中心申请法律援助，雨城区法律援助中心当即为其开通了绿色通道，当日受理、当日指派雨城区青江法律服务所为其提供法律援助服务。

承办人在收到指派后，及时会见了受援人杨某，并经杨某同意后向雨城区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求确认劳动关系。在庭审中，承办人向仲裁委提交了人民调解委员会出具的情况说明、工作服照片等证据，引据《中华人民共和国劳动合同法》等有关规定法律法规的规定，劳动者按照企业的安排，在固定的上班时间、工作地点，从事单位安排的工作任务，并因此受伤，构成事实上的劳动关系，仲裁委采纳了承办人的意见，裁决受援人杨某与企业存在劳动关系。至此，本案得到圆满解决。

杨某只是法律援助受助群体的一个缩影，群众的道谢不仅代表着对法律援助工作的认可，更是一种鞭策，不断推动法律援助工作的进步。

近年来，雨城区司法局坚持自身职能优势，紧盯群众所思所想所盼，聚焦法律援助服务短板，以便民、惠民、利民为导向，“三招”助力法律援助服务提质增效，切实提升人民群众的法治获得感、幸福感。

营造氛围把好“宣传关”，推动法律援助法入脑入心。积极开展“面对面”零距离实地宣传，结合宣传节点和宣传主题，积极开展法律援助法进乡镇、进学校等活动，并组织法律援助中心工作人员、律师等向群众宣传法律援助工作，对群众提出的法律咨询进行解答，引导有需要、合乎条件的困难群众申请法律援助。今年以来，结合根治冬季欠薪活动等宣传主题，到草坝等镇（街道）实地宣传6次，不断的提高群众法律援助知晓率。

结合业务做优“服务关”，推动法律援助精准精细。精简办理流程。深入贯彻减证便民的要求，实行经济困难承诺制度，让困难群众免于经济审查。对于材料不全的群众实行“容缺受理”。通过减材料、缩环节、简流程，避免困难群众来回折腾，进一步缩短群众的办事时间，更快更好地维护群众的合法权益。畅通绿色通道，推行分类办理，针对能来现场办理的妇女儿童、军人军属等特殊群众实行“三优”服务，针对出行困难的残疾人、老年人等特殊群体，实行“电话预约+上门办理”服务，针对外地务工人员，则启动邮寄办理服务。今年以来，优先受理农民工讨薪援助案件376件，妇女法律援助案件115件，未成年人法律援助案件79 件，老年人法律援助案件47件，残疾人法律援助案件9件，邮寄办理案件12件，极大减轻群众维权成本，真正打通服务群众最后一公里。创新服务方式，通过“人民调解＋法律援助”的方式，把矛盾纠纷多元化解机制挺在前面，促进援诉对接、援调对接，引导受援群众优先采取和解、调解等方式维权，减轻诉累，节约维权成本，帮助受援群众更快更好地维护自己的权利。

抓实监管严守“质量关”，推动法律援助有力有效。严格卷宗管理，强化检查力度，对于不符合规范、缺少材料的案件卷宗，及时联系案件承办人，补充相应材料，确保案件卷宗的规范性和完整性。落实案后跟踪回访，通过电话、走访等形式开展法援案件案后回访、满意度调查，保障案件回访率达到100%，并实施案件质量反馈卡附卷保存等制度，及时了解案件办理情况和承办人履职情况，确保案件质量和群众满意度双提升。

今后，雨城区司法局将继续坚定以人民为中心，以群众急难愁盼问题为己任，充分的发挥司法行政职能作用，主动倾听民声民意，解决群众诉求，为群众排忧解难，以实际行动回应人民群众关切，切实维护合法权益。